Исследовательская методика
Анализ целевой аудитории
Excel-система для сравнения сегментов, подготовки профилей аудитории и перевода выводов в проверяемые маркетинговые действия.
Открыть страницу материала
Комплект готовится
Целевая аудитория и путь клиента
Материалы для описания сегментов и клиентского пути
Шаблоны для сегментации аудитории, описания портретов клиентов и построения карты пути клиента (customer journey map — последовательность шагов клиента до покупки и после нее).
Какие задачи решает
Описать аудиторию и ее путь до покупки
- Сегменты аудитории с понятными признаками
- Портреты клиентов и их задачи
- Карта пути клиента с точками контакта
- Список болей и потребностей для сообщений
Кому подойдет
- Маркетологам, которые описывают аудиторию с нуля
- Продуктовым и сервисным командам
- Фрилансерам, готовящим исследование для клиента
Что входит в комплект
9 материалов из каталога. Состав может уточняться до публикации комплекта.
Шаблон
Сегментация целевой аудитории
Система для выбора приоритетных сегментов, проверки гипотез и подготовки адресной коммуникации.
Открыть страницу материала
Шаблон
Описание целевой аудитории
Готовая структура документа для самостоятельной работы над задачей
Открыть страницу материала
Шаблон
Портрет клиента
Локальный XLSX-шаблон с инструкцией, демо-данными и карточками портретов.
Открыть страницу материала
Шаблон
Персоны клиентов
Готовая структура документа для самостоятельной работы над задачей
Открыть страницу материала
Шаблон
Customer journey map
Рабочая карта пути клиента для фиксации действий, ожиданий, эмоций, барьеров, точек контакта и возможностей улучшения.
Открыть страницу материала
Шаблон
Карта болей и потребностей
Готовая структура документа для самостоятельной работы над задачей
Открыть страницу материала
Исследовательская методика
Анализ потребностей
Соберите клиентские сигналы, сформулируйте потребности и выберите решения для первоочередной проверки.
Открыть страницу материала
Исследовательская методика
Глубинные интервью
Методика и рабочая форма, чтобы провести анализ самостоятельно
Открыть страницу материала
Состав и цена комплекта будут опубликованы позже
Пока комплект готовится, цена, комплектация файлов и условия использования не публикуются. Отдельные материалы доступны в каталоге.
Похожие комплекты
КомплектКомплект готовится
Исследование рынка и конкурентов
Понять рынок и позиции конкурентов
Набор шаблонов для системного изучения рынка: от оценки отрасли и спроса до сравнения конкурентов по понятным критериям.
- Конкурентный анализ
- Матрица конкурентов
- Чек-лист анализа конкурентов
9 материалов в составе
КомплектКомплект готовится
Маркетинговое планирование
Собрать маркетинговый план и метрики
Комплект для подготовки маркетингового плана: цели, декомпозиция, медиаплан (план размещения рекламы по каналам и бюджетам), метрики и финансовая часть.
- Маркетинговый план
- Стратегический план
- Медиаплан
9 материалов в составе
КомплектКомплект готовится
Контент-система
Выстроить регулярную работу с контентом
Комплект для выстраивания повторяемого процесса: стратегия, контент-план, матрица тем, отчетность по публикациям и экономика контента.
- Контент-стратегия
- Шаблон контент-плана
- Контент-матрица
7 материалов в составе